PROCEDURA FUNKCJONOWANIA TELEFONU INFORMACYJNEGO DLA

OSÓB UWIKŁANYCH W PROBLEM PRZEMOCY DOMOWEJ 987

Zasady ogólne:

• numer telefonu 987 jest numerem alarmowym o charakterze informacyjno – koordynacyjnym,
• od dnia 01.09.2009 r. mogą z niego korzystać osoby uwikłane w problem przemocy domowej,
• numer jest bezpłatny dla osób dzwoniących z aparatów stacjonarnych oraz automatów / budek telefonicznych,
• działa całodobowo, przez cały rok kalendarzowy,
• w godzinach pracy Podkarpackiego Urzędu Wojewódzkiego w Rzeszowie, tj. od poniedziałku do piątku w godz. od 7.30 do 15.30, telefon jest odbierany najpierw przez pracownika Wojewódzkiego Centrum Zarządzania Kryzysowego, a następnie przełączany do pracownika Wydziału Polityki Społecznej Podkarpackiego Urzędu Wojewódzkiego w Rzeszowie, natomiast w pozostałych dniach i godzinach jego obsługę prowadzi wyłącznie Wojewódzkie Centrum Zarządzania Kryzysowego,
• każda rozmowa jest rejestrowana, według specjalnie opracowanego formularza, stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszej procedury.

Oferta skierowana jest do:

• osób doznających przemocy w rodzinie,
• świadków przemocy domowej,
• sprawców przemocy domowej, którzy podejmują decyzję o udziale w programie korekcyjno – edukacyjnym dla sprawców przemocy domowej.
   

Zadania:

• informowanie o instytucjach i organizacjach świadczących pomoc osobom doświadczającym przemocy,
• informowanie o możliwościach uzyskania pomocy hostelowej, psychologicznej, socjalnej, prawnej i in.,
• informowanie o instytucjach i organizacjach pracujących ze sprawcami przemocy domowej.

Zakres udzielanych informacji:

Udziela się informacji o instytucjach pomagających osobom doświadczającym przemocy domowej oraz świadkom – zgodnie z bazą danych, którą dysponuje Wydział Polityki Społecznej Podkarpackiego Urzędu Wojewódzkiego w Rzeszowie, a która stanowi załącznik nr 2 do niniejszej procedury.

Wskazywane są również miejsca, gdzie prowadzona jest praca ze sprawcami przemocy – w ramach programów korekcyjno – edukacyjnych dla sprawców przemocy.

Udostępniane są następujące informacje:

• Nazwa jednostki udzielającej pomocy osobom doświadczającym przemocy,
• Nazwa jednostki pracującej ze sprawcami przemocy,

W odniesieniu do w/w:

• Nr telefonu,
• Adres,
• Dni i godziny pracy,
• Zakres udzielanej pomocy.

Uwaga!Adresów jednostek udzielających pomocy osobom doświadczającym przemocy (zwłaszcza Specjalistycznych Ośrodków Wsparcia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie) nie udostępnia się sprawcom przemocy domowej.